坪山區住房保障中心關于區政協一屆三次會議第20190049號提案答復的函

信息來源:坪山區 發布時間:2019-10-29 網站糾錯

姚志勇委員:

  您提出的《關于改善聚龍花園小區生活配套及相關管理問題的建議》的提案收悉。現答復如下:

  關于完善周邊生活配套設施的問題

  (一)2017年10月,市住房和建設局通過招投標確定了深圳市世紀全家福便利店管理有限公司為聚龍花園一期商業配套運營單位,目前相關商業配套已投入運營,涵蓋了餐飲、理發、便利店、小型肉菜市場等各種商業形態,極大方便了小區租戶日常生活。

  (二)2018年10月,區工業和信息化局(原經濟和科技促進局)牽頭開展坪山區“熟食中心”試點建設運營工作,區住房和建設局已協助落實了項目選址聚龍花園二期2棟一樓規劃食堂工作,區建筑工務署會同深業集團完成項目二次裝修工作,并于2019年1月正式投入運營。“熟食中心”的開業,有效提升了工業園區、保障性住房區域集中供餐管理能力和食品安全保障水平。

  (三)2018年11月,市人才安居集團完成聚龍花園二期商業配套招標工作,確定了各類業態經營單位。2019年3月,美容美發、便利店、藥店、糧油店正式投入運營。目前,華潤萬家超市已取得聚龍花園二期4棟商鋪經營權,建筑面積約1100平方米,項目方正在開展二次裝修工作,預計2019年第四季度投入使用,屆時,聚龍花園一期、二期租戶生活將更加便利,基本滿足入住家庭基本生活采購需求。

  二、關于補齊兒童游樂場短板的問題

  (一)為改善小區人文、娛樂環境,豐富小區兒童的課余生活,提升小區宜居水平,目前,我局與區衛健局、龍田街道辦事處分別簽訂了《坪山區社區配套和公共服務用房委托使用管理責任書》,在充分了解并征求住戶意見的基礎上,后續各職能部門進駐后,將統籌規劃,合理布局,優化項目社區服務站、社區委員會和小區文化室等社區配套的用途,研究增加和完善使用和服務功能,借助社區工作人員的職能力量,開展各類公益活動,切實解決社區居民實際問題 

  (二)聚龍花園二期原規劃設計只配有一套迷你型滑梯,為滿足小區兒童娛樂需求,我單位已訂購了一套兒童綜合滑梯游樂設施,施工單位將于近日進場安裝,待調試驗收即可投入使用,屆時將對小區兒童日常游樂提供極大便利,同時也降低兒童占道玩耍而意外受傷的風險。我單位也將督促物業管理處在兒童游樂場地增加安全告示。

  三、關于增加幼兒園優質學位供應的問題

  (一)為進一步挖掘項目所在片區學前教育資源,區住房和建設局就聚龍花園二期項目7棟食堂改造為幼兒園一事,與坪山區教育局進行了多次溝通,并專題向產權單位市人才安居集團進行報告并請示,目前該司已復函同意幼兒園改造事宜,區教育局也原則同意區住房和建設局提出將附樓調整改造為幼兒園的建議,擬建設為9個班的規模,目前正在開展二次裝修前期工作,建成后可新增180個幼兒園學位。同時,區教育局將會同規資局等有關部門積極研究全區幼兒園規劃布局工作。

  (二)為嚴格把關和提高教師資質,區教育局按相關文件要求,一是嚴格幼兒教師準入條件,保證100%大專及以上學歷,持有相應崗位上崗證;二是師資配備,每班必須保證“兩教一保”(2名幼兒專任教師和1名保育員);三是加強繼續教育,幼兒園教師每學年必須完成至少72學時的繼續教育,內容包括師德師風、專業提升、各崗位培訓等方面;四是加強對幼兒園開辦質量督查,保證符合各項指標標準,切實保障該片區居民子女可以接受到優質的學前教育。

  四、關于完善小區管理,提升服務質量的問題

  (一)為方便小區租戶溝通聯系,確保提供優質高效的物業管理服務,對于在管的保障性住房項目,區住房保障中心均要求物業管理公司在物業管理處、各樓棟電梯廳公共宣傳欄等位置粘貼小區物業管理中心主要負責人、部門負責人及前臺客服等信息,包括照片、姓名、聯系方式等。聚龍花園一期、二期均由深圳市萬廈居業有限公司提供物業服務,小區物業管理處框架結構、人員信息、值班電話等也已在各樓棟公共宣傳欄粘貼。

  (二)聚龍花園一期、二期保潔工作采取分棟包干管理模式,每兩名清潔員負責一棟,地庫和園區平面分別安排兩名清潔員;管理處每周組織保潔工作專項培訓,加強內部巡查和環境衛生監督。在每棟電梯廳宣傳欄公示清潔主管電話及管理處24小時客服電話,暢通住戶監督環境衛生問題反映渠道,并對清潔工作過程中存在的問題統計分析,加大清掃力度和清掃頻次,盡最大努力為住戶提供整潔舒適的居住環境。

  (三)聚龍花園一期、二期物業管理處客服部及維修部實行24小時值班制度,住戶通過電話、來訪等形式提出的維修事項,客服人員立即開具維修派工單,安排專業工程技術人員上門處理,處理結果由工程人員填寫派工單并反饋給客服部,由客服人員對租戶進行回訪。如因工程質量、夜間時段、租戶暫不在家等無法立即完成維修的,則登記在冊,與租戶另行約定維修期限。同時,嚴格落實客服維修首問責任制度,將已完成維修及未完成維修事項登記造冊,由客服專人跟蹤已受理未完成維修情況,確保各類維修事務得以快速處理。

  (四)為規范坪山區保障性住房物業管理活動,落實物業管理企業的主體責任,區住房保障中心將嚴格開展物業服務日常考評工作,對住戶服務、維修服務、消防安全、電梯使用、設備養護、保潔安保等內容進行考評打分,日常考評不合格的,按實際情況下發整改通知書,日常考評分數及整改情況直接影響年度綜合評價,年度綜合評價結果與續簽物業合同密切關聯。同時,我單位每年將對保障性住房及人才住房物業管理進行一次住戶滿意度調查。調查工作由住房保障中心負責,通過聘請社會專業機構、組織住戶代表等形式開展。

  五、辦理實效評估類別

  A類。

  此函。

  深圳市坪山區住房保障中心

  2019年10月29日

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